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用積極的態度 為美好服務而來

發布于2019-06-01 分類:溧陽房訊 編輯:房大白 閱讀(1392)

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天下難事,應成于專;天下大事,必做于細。在物業服務中,很多都是大家覺得微不足道的小事,比如:客戶服務、工程維修、安防工作、清潔小區等,但正是這些微不足道的小事,才真正體現出我們金峰物業人的工作態度和精神面貌!

做事有三種境界:用力把事做完,用腦把事做成,用心把事做好。金峰物業心始終秉承著用心做事的初衷,以4A精神潛心為客戶服務,用時間積累經驗,用行動恪守標準,用積極的態度將服務融入細微之間。

▲物業保安照看單獨外出的孩童并幫助他找到父母

▲保安幫孩子到高處拿皮球

4A精神
從要我做到我要做
讓問題的皮球至于你
跟窮忙,瞎忙說“再見”
錯就是錯,絕對不要找借口,不因一點疏忽而鑄成大錯

 

4A精神是金峰物業對自身工作提出的工作精神,總結概括為這四點。第一,轉變工作思路,提升工作積極性和主動性,把工作從“要我做”到“我要做”;第二,要有工作擔當,發現問題要及時處理,想辦法解決問題,而非推卸問題,要讓問題的皮球止于你;第三,提升工作效率,學會合理工作安排,提高有效工作時間,跟窮忙、瞎忙說“再見”;第四,要有工作責任意識,犯錯不可怕,要從自身去分析犯錯原因,引以為戒,不能因為再次疏忽釀成第二次錯誤。

4A精神是物業服務態度,對物業人來說,態度是使你卓越或者平庸的分水嶺,物業服務是平凡而瑣碎的工作,但工作可以平凡,態度不能平庸。金峰物業4A精神的核心在于提高用敬業的態度對待的工作,用感恩的心去為業主服務。

4A精神需要以樂業的態度去工作。有了這種樂業精神,他能使你主動、自發、心甘情愿地去為業主服務,就會用心做好每一項、每一次、每一件服務業主的工作,并自覺地對業務精益求精,研究出規律,琢磨出名堂,成為智慧的物業人。有了樂業精神,就會悟出這樣的道理:為業主服務,其實在為自己打工,是你需要工作,而不是工作需要你;是你需要在為業主的服務中成就自己的事業。

 

事無大小之分,專于其中,便成極致,金峰物業工作人員將始終以4A精神自居,堅持做好自己的本職工作,不斷改進,不斷完善,只為給業主提供最好的服務體驗!

集團文化信息部
(材料來源:溧陽金峰物業管理有限公司)

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